Ursachen und Gründe, warum einzelne Mitarbeiter von anderen systematisch in ihrer Person und Würde verletzt werden, sind oft sehr vielschichtig. Unternehmen können es sich aber kaum mehr leisten, gute Mitarbeiter nur deshalb zu verlieren beziehungsweise sinkende Arbeitsleistungen hinzunehmen, weil es im zwischenmenschlichen Bereich zwischen einzelnen Beschäftigten zu kommunikativen Störungen kommt.

Je früher das Fühungspersonal einen (schwelenden) Konflikt erkennt und wahrnimmt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, diesen Konflikt zu lösen und zwar nicht nur im Interesse der Betroffenen. Dazu bedarf es qualifizierten Personals, welches in einem Unternehmen für die betroffenen Mitarbeiter als Vertrauensperson zur Verfügung steht und eine erste, vermittelnde Stelle einnimmt. Nicht in jeder Situation ist der Gang zum Betriebsrat geeignet.