Wie in der Mediation wird auch im Schlichtungsverfahren ein neutraler Dritter hinzugezogen, der selbst keine die Parteien bindende Entscheidung treffen kann. Auch bei einer Schlichtung geht es um die angemessene Würdigung gegenseitiger Interessen. Besonders bei Sachkonflikten die anlässlich eines Mangels oder einer mangelhaften Leistung zwischen den Parteien entstanden sind, eignet sich dieses Verfahren. Im Gegensatz zum Mediator fällt unser Schlichter eine Entscheidung, den so genannten Schlichterspruch.

Auch wenn unter formellen Gesichtspunkten der Schlichterspruch unverbindlich ist und nur eine Empfehlung darstellen soll, so entfaltet er nicht selten wegen der besonderen Autorität des Schlichters oder der ihn einsetzenden Institution eine beachtenswerte Autorität, insbesondere wenn der Spruch öffentlich verkündet wird, wie beispielsweise in Tarifkonflikten. Schlichtungsverfahren machen insbesondere auch in einer Vielzahl von streitigen Fällen Sinn, in denen sich die Konflikte weitestgehend standardisieren lassen.