Was ist Mediation?

Mediation ist ein strukturiertes, vertrauliches Verfahren, in dem ein neutraler Dritter – der Mediator – zwischen den Konfliktparteien vermittelt. Ziel ist es nicht, einen Schuldigen zu finden, sondern eine Lösung, die für alle Beteiligten tragfähig ist. Der Mediator unterstützt durch gezielte Gespräche, Verständnis und kreative Lösungsfindung.

Typische Konflikte, bei denen Mediation hilft:

• Spannungen zwischen Kollegen oder Abteilungen

• Kommunikations- und Beziehungskonflikte

• Ziel- oder Wertekonflikte

• Streit um Ressourcen oder Rollenverteilungen

Der Ablauf: 5 Phasen zum Erfolg

1. Einführung: Rahmen klären und Vertrauen aufbauen

2. Themensammlung: Alle Standpunkte offen benennen

3. Konfliktklärung: Ursachen und Bedürfnisse verstehen

4. Lösungsfindung: Gemeinsam kreative Ansätze entwickeln

5. Vereinbarung: Ergebnisse verbindlich festhalten

Die Vorteile für Unternehmen:

• Frühzeitige Deeskalation und geringere Fluktuation

• Geringere Kosten im Vergleich zu Rechtsstreitigkeiten

• Stärkere Kommunikation und Teamzusammenhalt

• Aufbau einer konstruktiven Unternehmenskultur

Fazit:

Mediation ist kein „weiches“ Verfahren – sondern ein wirksames Instrument moderner Unternehmensführung. Wer auf Mediation setzt, spart nicht nur Kosten und Zeit, sondern fördert eine produktive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.

CenaCom unterstützt Unternehmen dabei, Mediation professionell zu nutzen – für ein starkes Miteinander.