Am 10.11.2014 hat das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz einen Entwurf für das geplante Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) vorgelegt. Mit dem geplanten Gesetz, welches Mitte 2015 in Kraft treten soll, soll Verbrauchern ein schneller, kostengünstiger und einfacher Weg zur außergerichtlichen Streitbeilegung mit Unternehmen ermöglicht werden. Unternehmen erhalten dabei die Möglichkeit, mit Hilfe einer Verbraucherschlichtungsstelle die Kundenzufriedenheit im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements zu erhöhen.
Den Gesetzentwuf finden Sie in unserem Downloadcenter unter „Nationale Gesetzgebung und Dokumente“.
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